Pour résoudre les problèmes de connexion Internet sur votre TCL Google TV, procédez comme suit :

Vérifier les connexions de base

1. Vérifier le type de connexion : assurez-vous que votre TCL Google TV est connecté à Internet via Wi-Fi ou un câble Ethernet.
2. Vérifiez les câbles et les connexions : si vous utilisez un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est correctement connecté au téléviseur et au routeur/modem.

Redémarrer les appareils

1. Redémarrez le téléviseur : débranchez votre TCL Google TV de la source d'alimentation, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
2. Redémarrez le routeur/modem : débranchez votre routeur/modem, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Attendez quelques minutes pour que l'appareil redémarre complètement.

Vérifiez les paramètres réseau sur le téléviseur

1. Accédez aux Paramètres : depuis l’écran d’accueil, accédez au menu Paramètres (généralement accessible en sélectionnant l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit).
2. Sélectionnez Réseau et Internet : Vérifiez si votre téléviseur est connecté au bon réseau Wi-Fi ou si la connexion Ethernet est reconnue.
3. Connexion Wi-Fi : Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous d'être connecté au bon réseau et que le signal est fort. Vous devrez peut-être ressaisir votre mot de passe Wi-Fi.
4. Tester la connexion réseau : de nombreux téléviseurs Google TCL disposent d'une fonction de test réseau intégrée. Exécutez ce test pour diagnostiquer d'éventuels problèmes.

Mettre à jour le micrologiciel

1. Rechercher les mises à jour : assurez-vous que votre TCL Google TV dispose des dernières mises à jour logicielles installées.
2. Mettre à jour le micrologiciel : accédez à Paramètres > Système > À propos > Mise à jour du système et recherchez les mises à jour.

Vérifier les paramètres du routeur/modem

1. Paramètres du routeur : Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas la connexion du téléviseur. Vérifiez les paramètres tels que le filtrage des adresses MAC.
2. Mises à jour du micrologiciel pour le routeur : assurez-vous que les dernières mises à jour du micrologiciel sont installées sur votre routeur.

Dépannage avancé

1. Réinitialiser les paramètres réseau : Accédez à Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialisation réseau. Cette opération supprimera tous les paramètres réseau et vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi ou Ethernet.
2. Réinitialisation d'usine : En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine. Cela effacera tous les paramètres et données de votre téléviseur.
   • Accédez à Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialisation des données d’usine.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes de connexion Internet sur votre TCL Google TV.