Si vous allumez votre téléviseur et que la vidéo ou les images s'affichent correctement mais que vous n'entendez aucun son, essayez les étapes recommandées ci-dessous pour résoudre le problème :
- Assurez-vous que le volume n'est pas réglé sur zéro (0) ou coupé. À l'aide de la télécommande, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume.
bouton pour augmenter le niveau de volume du téléviseur ou appuyez sur le bouton Muet 
pour activer le son du téléviseur. Les boutons de volume se trouvent sur le côté droit de la télécommande.
- Vérifiez si le problème affecte toutes les chaînes ou applications. Vérifiez si le problème concerne plusieurs chaînes ou applications de streaming. Si vous rencontrez ce problème uniquement sur une chaîne spécifique, essayez de visionner un autre contenu pour mieux l'isoler. Il est possible que la puissance du signal du réseau soit faible ou qu'il y ait des problèmes techniques.
- Vérifiez vos connexions câblées. Si vous utilisez un câble DVI ou YPbPr, pensez à connecter les sorties audio gauche et droite de l'appareil aux entrées audio gauche (L) et droite (R) du téléviseur. Si le téléviseur est connecté à un autre appareil, tel qu'un décodeur câble ou satellite, un lecteur DVD, un lecteur Blu-ray, etc., assurez-vous que les câbles sont correctement branchés (câbles rouge et blanc pour l'audio) . Si l'appareil externe possède sa propre télécommande, essayez de régler le volume.
- Confirmez les paramètres audio du téléviseur . Pour consulter et mettre à jour les paramètres audio de votre téléviseur TCL Roku, suivez les instructions étape par étape ci-dessous :
- Presse
sur votre télécommande pour afficher l'écran d'accueil. - Faites défiler vers le bas et sélectionnez Paramètres
- Appuyez sur la flèche droite, faites défiler et sélectionnez Audio
- Appuyez sur la flèche droite, faites défiler et sélectionnez le mode audio
- Appuyez sur la flèche droite, faites défiler et mettez en surbrillance Auto (Stéréo)
- Appuyez sur le
bouton pour confirmer les paramètres