Pour vous protéger, vous et votre compte Roku, nous avons ajouté une vérification en deux étapes (également appelée authentification à deux facteurs ou 2FA) comme couche de sécurité supplémentaire pour votre compte Roku.
Comment fonctionne la vérification en deux étapes ?
Avant de vous connecter à votre compte Roku, vous recevrez un e-mail à l'adresse associée à votre compte Roku. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail pour finaliser la vérification en deux étapes.
Vous pouvez voir l'adresse e-mail utilisée avec votre compte Roku pour enregistrer votre appareil Roku dans le menu Paramètres de votre appareil : Paramètres > Système > À propos. Si vous avez oublié votre adresse e-mail ou votre mot de passe, voici comment les retrouver ou les réinitialiser.
Il vous sera peut-être demandé de créer un nouveau mot de passe unique une fois la vérification en deux étapes terminée. Pour sécuriser votre compte, pensez à utiliser des mots de passe forts et différents pour chacun de vos comptes.
Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de vérification ?
Si vous ne recevez pas l'e-mail de vérification, vous pouvez :
- Demandez un autre e-mail en saisissant à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Si vous possédez au moins un appareil de streaming Roku sur votre compte, vous pouvez saisir les 5 derniers caractères de l'identifiant de n'importe quel appareil de streaming actuellement associé à votre compte Roku pour valider le test à deux facteurs. Pour trouver l'identifiant de votre appareil, accédez au menu Paramètres : Paramètres > Système > À propos. Découvrez comment trouver le numéro de série ou l'identifiant de votre appareil Roku.
Que se passe-t-il si je ne peux pas utiliser la vérification en deux étapes ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à l'e-mail de vérification ou à utiliser un identifiant d'appareil de streaming, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Roku. Contactez le service client Roku pour modifier votre adresse e-mail et recevoir un e-mail de mot de passe oublié. Pour effectuer cette modification, vous devez pouvoir confirmer les informations de votre compte Roku auprès de l'équipe du service client Roku.