Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous saisissez peut-être des informations de compte incorrectes ou vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe.

Voici quelques éléments à vérifier :

• Adresse e-mail : Votre adresse e-mail doit être au format nom_utilisateur@domaine.com (ou .net, .org, etc.). Si vous possédez plusieurs adresses e-mail, assurez-vous d'utiliser la bonne combinaison adresse e-mail/mot de passe.
• Numéro de téléphone portable : Si vous avez créé votre compte avec un numéro de téléphone portable, vous devrez l'utiliser pour vous connecter. Assurez-vous d'inclure l'indicatif de votre pays dans votre numéro de téléphone portable.
• Mot de passe : Vérifiez les touches Verr. MAJ et Verr. NUM de votre clavier. Les mots de passe sont sensibles à la casse ; « MOT DE PASSE » et « Mot de passe » sont donc reconnus comme deux mots de passe différents. Si vous êtes sûr d'utiliser la bonne adresse e-mail ou le bon numéro de téléphone portable, essayez de réinitialiser votre mot de passe .