La télécommande vocale TCL Android TV (RC802V) communique avec le téléviseur TCL Android TV pour transmettre les sélections des touches de la télécommande de deux manières : (1) via une lumière infrarouge invisible et (2) sans fil via Bluetooth . Pour rappel, votre télécommande doit être appairée avec votre téléviseur pour utiliser le bouton Google Assistant intégré.

Pour résoudre tout problème avec votre télécommande vocale, reportez-vous aux étapes recommandées ci-dessous :

• Essayez de redémarrer votre téléviseur Android et votre télécommande vocale
  • Ouvrez le compartiment à piles et retirez les piles de la télécommande
  • Redémarrez votre téléviseur Android TCL : appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande, sélectionnez Plus de paramètres > Préférences de l'appareil > À propos > Redémarrer . Sélectionnez Redémarrer pour confirmer.
  • Une fois que vous voyez le logo TCL, réinsérez les piles dans la télécommande.

• Essayez de réassocier la télécommande améliorée et votre téléviseur Android TCL
  • Appuyez simultanément sur les boutons HOME et OK de votre télécommande et maintenez-les enfoncés.
  • Cela lancera le processus de réappairage. Remarque : veillez à maintenir la télécommande à moins d'un mètre de votre téléviseur pendant le processus de réparation.

Pour garantir le bon fonctionnement de la fonction IR de la télécommande, celle-ci doit être dirigée directement vers l'avant de votre téléviseur Android TCL. Pour résoudre les problèmes avec votre télécommande IR standard, essayez les solutions suivantes :

• Vérifiez que le passage entre votre téléviseur et la télécommande est libre. Assurez-vous qu'il n'y a aucun obstacle entre votre télécommande TCL et le capteur situé devant le téléviseur. Par exemple, si vous possédez une barre de son, vérifiez qu'elle ne bloque pas le capteur du téléviseur.
• Dirigez la télécommande directement vers le téléviseur. Assurez-vous de la pointer directement vers le téléviseur ou à une distance optimale.
• Essayez de réinsérer les piles. Si la télécommande ne répond toujours pas ou par intermittence, il est possible que les piles aient été mal installées. Essayez de retirer les piles de la télécommande et de les réinsérer.
• Essayez de remplacer les piles. Si vous ne constatez aucune amélioration après les avoir remises en place, il est temps de les remplacer par des piles neuves.
• Effectuez le test de l'émetteur infrarouge. Pour cette procédure, vous aurez besoin d'un smartphone ou d'un appareil photo numérique avec affichage en temps réel. Remarque : certains appareils photo affichent mieux le signal infrarouge (IR) que d'autres. Il est également recommandé d'effectuer ce test dans une pièce sombre.
  • Éteignez votre téléviseur Android TCL à l'aide du bouton multifonction situé sous le téléviseur. Maintenez le bouton enfoncé, puis, une fois l'option Marche/Arrêt sélectionnée, maintenez-le à nouveau enfoncé.
  • Dirigez votre smartphone ou votre appareil photo numérique vers la pointe de la télécommande TCL.
  • Regardez dans l’appareil photo comme si vous preniez une photo tout en appuyant sur le bouton d’alimentation de la télécommande.
  • Une lumière violette devrait s'allumer lorsque vous maintenez le bouton enfoncé. Consultez les exemples d'images ci-dessous.

• Si l'émetteur IR ne produit aucune lumière, la télécommande est probablement défectueuse. Si la télécommande émet un signal IR, mais que le téléviseur ne s'allume toujours pas ou ne répond pas, vérifiez que rien ne bloque le récepteur IR (situé sous le logo TCL). Si le téléviseur ne s'allume toujours pas et que la ligne de visée est dégagée, le problème pourrait provenir du récepteur IR. Cliquez ici pour nous contacter afin d'obtenir une assistance supplémentaire.