QUE DOIS-JE FAIRE SI MON ÉCRAN AFFICHE UN ÉCRAN COMPLÈTEMENT NOIR, BLEU OU BLANC ?

Vérifiez si l'écran est endommagé. Si oui, sauvegardez vos données et apportez votre appareil et votre preuve d'achat à notre centre de réparation pour bénéficier d'une assistance technique plus professionnelle.

Veuillez redémarrer le téléphone. Si une application ne s'ouvre pas ou affiche un écran noir après le démarrage, désinstallez-la et vérifiez si le problème est résolu.

L'écran peut apparaître noir si l'appareil est en mode économie d'énergie, si sa batterie est faible ou si la luminosité est réduite. Rendez-vous dans une pièce ou un endroit sombre pour vous assurer que ce n'est pas le cas.

Assurez-vous que le pourcentage de batterie est supérieur à 10 %

Activer la « Luminosité adaptative » : allez dans « Paramètres » -> « Affichage » -> activez la « Luminosité adaptative ».

Activer le « Mode Économie de batterie » : faites glisser vers le bas pour accéder aux paramètres rapides depuis n'importe quel écran, puis activez le « Mode Économie de batterie » (faites glisser vers la gauche pour l'afficher sur la deuxième page).

Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil.

Si les solutions décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour bénéficier d'une assistance technique plus professionnelle. Retrouvez les coordonnées de notre hotline ou de notre centre de réparation sur le site web de TCL ou dans le « Centre d'assistance » de l'application.