QUE DOIS-JE FAIRE SI MA FONCTION DE DÉVERROUILLAGE PAR EMPREINTE DIGITALE NE FONCTIONNE PAS ?

Si vous avez récemment redémarré votre appareil, un déverrouillage par schéma, code PIN ou mot de passe est requis. Le déverrouillage par empreinte digitale ne fonctionne pas encore, mais il fonctionnera à nouveau après un autre déverrouillage.   

Assurez-vous que rien ne bloque le capteur, comme de l'eau ou de la sueur. Si c'est le cas, essuyez l'écran et réessayez.

Essayez de saisir à nouveau votre empreinte digitale sur votre appareil en accédant à « PARAMÈTRES » → « SÉCURITÉ ET BIOMÉTRIE » → « EMPREINTE DIGITALE » → Confirmez votre modèle/code PIN/mot de passe de verrouillage de sécurité → « AJOUTER UNE EMPREINTE DIGITALE ».

Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil.

Si les solutions décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Retrouvez les coordonnées de notre hotline ou de notre centre de réparation sur le site web de TCL ou dans le « Centre d'assistance » de l'application.