QUE DOIS-JE FAIRE SI LE SYSTÈME DE MON APPAREIL RALENTIT OU SE BLOQUE ?

Essayez de redémarrer ou de mettre à jour votre appareil.

Chargez votre appareil jusqu'à ce que le niveau de la batterie soit d'au moins 20 %.

Un trop grand nombre d'applications exécutées en arrière-plan ou un cache système non vidé peuvent entraîner des ralentissements. Appuyez sur la touche Menu en bas de l'écran pour afficher les applications récemment utilisées. Appuyez sur « Effacer tout » pour fermer les tâches.

Désinstallez de temps en temps les applications inutilisées pour vous assurer que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage.

Si le problème survient dans des applications tierces, veuillez désinstaller les applications tierces responsables.

Si vous jouez à un jeu, regardez une vidéo en ligne ou écoutez de la musique en ligne, votre appareil peut ralentir ou se bloquer en raison d'une mauvaise connexion réseau. Activez le mode Avion pendant quelques minutes, puis désactivez-le et vérifiez à nouveau votre connexion réseau. Vous pouvez également vous déplacer vers un endroit avec une meilleure connexion réseau.

Si les solutions décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Retrouvez les coordonnées de notre hotline ou de notre centre de réparation sur le site web de TCL ou dans le « Centre d'assistance » de l'application.