QUE DOIS-JE FAIRE SI MA CARTE SIM OU MON SIGNAL DE DONNÉES NE FONCTIONNE PAS ?

Dépannage de la carte SIM :

Vérifiez si votre crédit est épuisé. Rechargez-le régulièrement pour éviter toute interruption de service internet.

Vérifiez la présence de taches ou de rayures sur la surface métallique de votre carte SIM. Si nécessaire, contactez votre opérateur pour obtenir une carte SIM de remplacement.

Vérifiez si votre appareil est bloqué sur le réseau d'un opérateur spécifique. Si oui, il est possible que votre appareil utilise uniquement la carte SIM de cet opérateur. Veuillez vérifier les bandes de fréquences compatibles sur l'emballage de votre appareil et vous assurer que la carte SIM que vous utilisez correspond à ces bandes.

Dépannage de la zone de couverture du signal :

Il arrive que les zones reculées ne captent pas un signal puissant. Déplacez-vous vers un endroit où le signal est plus fort et essayez à nouveau d'accéder à vos données.

Essayez de réinitialiser ou de mettre à jour votre appareil.

Si les solutions décrites précédemment ne vous aident pas, vous pouvez contacter notre hotline ou notre centre de réparation pour obtenir une assistance technique plus professionnelle. Retrouvez les coordonnées de notre hotline ou de notre centre de réparation sur le site web de TCL ou dans le « Centre d'assistance » de l'application.