Aucun son provenant d'un casque filaire

Vous trouverez ci-dessous les instructions étape par étape pour résoudre ce problème. Chacune de ces étapes constitue une solution possible. Vérifiez le son du casque après chaque étape.

  1. Vérifiez que le casque est bien branché à la prise casque ou au connecteur de l'appareil. Essayez de le débrancher et de le rebrancher à votre appareil audio pour vous assurer qu'il est correctement connecté et qu'il n'y a pas de connexions lâches. Si votre appareil audio dispose de plusieurs prises casque, assurez-vous que le casque n'est PAS branché à une entrée audio ou à une prise microphone.
  2. Vérifiez que l’appareil source n’est pas coupé et que le volume est réglé à un niveau approprié pour l’écoute.
    • Si votre casque TCL dispose d'un contrôle du volume, nous vous recommandons de régler le volume de la source à un niveau élevé et d'utiliser les commandes de volume du casque pour ajuster le volume au niveau d'écoute souhaité.
  3. Vérifiez le câble pour confirmer qu’il n’y a pas de rupture dans le blindage ou de pli sérieux dans le cordon qui pourrait être le signe d’une rupture interne.
  4. Testez le casque à partir d'un autre appareil source pour confirmer que le problème vient du casque et non de l'appareil source utilisé.

Pour obtenir de l'aide, cliquez ici pour nous contacter . Nous sommes là pour vous aider !

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