Problème avec la connexion WiFi Xfinity
Si vous êtes un client Xfinity et que vous rencontrez des problèmes de connexion au Wi-Fi avec votre téléviseur TCL Roku, vous pouvez essayer quelques solutions avant d'appeler votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
La première consiste à redémarrer votre routeur WiFi, puis à redémarrer votre téléviseur en allant dans Accueil > Paramètres > Système > Alimentation > Redémarrage du système > Redémarrer et sélectionnez OK sur votre télécommande.
Si vous ne voyez aucun réseau sans fil, vérifiez que votre téléviseur possède une adresse MAC en allant dans Accueil > Paramètres > Système > À propos et en regardant à côté de « Adresse MAC sans fil ». Si le téléviseur affiche l'adresse MAC 00:00:00:00:00:00, veuillez contacter notre service client au 877-300-8837. Dans ce cas, votre téléviseur pourrait nécessiter une réparation.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à votre routeur, veuillez contacter votre FAI et lui demander de régler le canal WiFi sur le canal 11.
Si après que votre FAI a effectué cette opération, vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support client au 877-300-8837.