Si vous ne trouvez pas un film ou une série que vous avez loué ou acheté dans votre bibliothèque, essayez les solutions proposées dans cet article. Ces étapes permettent de résoudre la plupart des problèmes et erreurs de lecture.
Vérifiez si votre émission ou votre film est masqué :
- Depuis l’écran d’accueil de Google TV, sélectionnez Paramètres
Compte
- Si vous trouvez le film ou l'émission :
- Sélectionnez le film ou l’émission que vous souhaitez afficher.
- Revenez à l’écran d’accueil de Google TV.
- Sélectionnez l’onglet Bibliothèque .
- Votre film ou votre émission devrait être dans votre bibliothèque.
Masquer les films ou les émissions que vous avez loués ou achetés
Vous pouvez masquer un film ou une émission dans votre bibliothèque.
Important : cette option n'est pas disponible sur l'application mobile Google TV. Les films et séries masqués dans votre bibliothèque apparaissent toujours dans l'application mobile Google TV.
Masquer un film ou une émission de votre bibliothèque
- Depuis l’écran d’accueil de Google TV, sélectionnez l’onglet Bibliothèque .
- Faites défiler et sélectionnez le film ou l’émission que vous souhaitez masquer.
- Faites défiler et sélectionnez Masquer .
- Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Confirmer .
Afficher un film ou une émission de votre bibliothèque
- Depuis l’écran d’accueil de Google TV, sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez le film ou l’émission que vous souhaitez afficher.
- Revenez à l’écran d’accueil de Google TV et sélectionnez l’onglet Bibliothèque .
- Votre film ou votre émission devrait être dans votre bibliothèque.
Astuce : vous pouvez toujours rechercher et regarder vos films ou émissions cachés avec l’Assistant.
Résoudre les problèmes de lecture de vidéos sur un appareil Google TV :
Videz le cache de vos appareils
- Depuis l’écran d’accueil de Google TV, sélectionnez Paramètres
- Choisissez l’application avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
- Sélectionnez Vider le cache
Conseil : si vous ne trouvez pas l’application avec laquelle vous rencontrez des problèmes, sélectionnez Voir toutes les applications .
Rechercher les mises à jour des appareils
- Depuis l’écran d’accueil de Google TV, sélectionnez Paramètres
- Si une mise à jour du système est disponible, suivez les instructions à l’écran pour l’installer.
Redémarrez votre TCL Google TV
- Depuis l’écran d’accueil de Google TV, sélectionnez Paramètres
- Une fois l'appareil éteint, pour le rallumer, appuyez sur le bouton d'alimentation .