L'activation d'un téléviseur TCL Roku, ainsi que la création et l'activation d'un compte Roku, sont gratuites. Le service client TCL Roku est également gratuit.
De plus, nos agents du service client ne :
- Demandez l'accès à votre ordinateur.
- Demandez votre numéro de sécurité sociale ou votre date de naissance.
- Demandez les mots de passe de votre ordinateur ou de votre compte Roku.
- Je vous conseille d'acheter tout type de logiciel antivirus.
Attention : le secteur de l'électronique grand public connaît une recrudescence de sites web qui trompent les consommateurs en leur faisant croire qu'ils sont le site officiel d'un fabricant. Ils s'en prennent souvent aux consommateurs qui ont mal orthographié l'adresse du site web d'un fabricant et les redirigent vers un site web similaire à celui du fabricant, puis tentent de facturer l'assistance.
Que dois-je faire si j'ai payé pour une assistance sur un site Web frauduleux ?
Si vous pensez être victime d'une arnaque au support technique d'une autre entreprise, veuillez prendre les mesures suivantes :
- Appelez votre société de carte de crédit et demandez que tous les frais associés soient annulés.
- Vérifiez vos relevés bancaires et de carte de crédit pour détecter d’éventuelles inexactitudes.
- Supprimez tout logiciel que cette société aurait pu installer sur votre ordinateur et modifiez tous les mots de passe des programmes utilisés sur votre ordinateur auxquels cette société a accédé.
- Modifiez votre mot de passe sur votre compte Roku.com .
- Déposez une plainte auprès du Centre de plaintes pour cybercriminalité du FBI .